Депозит от 50 % от сумата по банков път до 3 дни след резервацията

Останалите 50% от сумата се заплащат при настаняване

Настаняване: след 14:00 Освобождаване: до 12:00

Основен Ресторант Закуска: 08:00 - 10:00 Вечеря: 19:00 - 22:00

Ресторант: 08:00 - 22:00

Външен минерален басейн: 08:00 - 19:00 Релакс зона: 10:00 - 20:00

Рецепция: 08:00 - 17:00

За да осигурим максимален комфорт по време на престоя Ви, всяко помещение в Алфарезорт Термал е с ясно определен капацитет:

Двойна стая – максимален капацитет: до 2 гости

Тройна стая – максимален капацитет: до 3 гости

Фамилна стая – максимален капацитет: до 4 гости

Апартамент – максимален капацитет: до 4 гости

Във всяко помещение може БЕЗПЛАТНО да бъде поставена детска кошара за дете до 3 г., след предварителна заявка.

Условия за анулация:

До 15 дни преди настаняване – анулация или промяна на резервацията без неустойка

От 14-ия ден преди настаняване – при анулация се начислява неустойка в размер на платения депозит

Важно: Всички заявки за анулации и промени следва да бъдат направени в писмен вид и изпратени на официалния имейл на хотела.

Условия за промяна на резервация:

До 7 дни преди настаняване – промяна на периода, броя нощувки или броя гости без неустойка

От 6-ия ден преди настаняване – при промени по резервацията се задържа депозитът за променените услуги, спрямо първоначалната резервация

С извършването на резервация в Алфарезорт Термал, гостите декларират, че са се запознали с настоящите условия, разбрали са ги и ги приемат без изключение, като същите не подлежат на оспорване.

• При неспазване на условията за плащане, семеен хотел Алфарезорт Термал си запазва правото да откаже резервацията.

• При неспазване на броя гости, заявен в резервацията, семейният хотел си запазва правото да откаже настаняване.

• При некоректно посочени данни за възрастта на допълнителните гости, семейния  хотел Алфарезорт Термал си запазва правото да начисли съответното доплащане.

• Алфарезорт Термал си запазва правото да променя цените, при спазване на действащото законодателство.

Гостите носят пълна отговорност за всички ценности и имущество, притежавани, внесени и използвани от тях по време на престоя. При загуба или повреда на лично имущество, собственикът на Алфарезорт Термал и неговите представители не носят отговорност.

Уважаеми гости, нашата основна цел е да Ви осигурим приятен и безпроблемен престой.

В случай на възникване на проблем по време на престоя Ви, молим незабавно да уведомите служител на рецепция, за да можем своевременно да реагираме и да удовлетворим Вашата рекламация.

Важно е всички възникнали въпроси или несъответствия да бъдат заявени по време на престоя, тъй като рекламации, подадени след напускане на семейния хотел, не подлежат на разглеждане.